2021年11月12日下午2:00，各培训中心、学院相关管理部门人员在208会议室集中在线直播学习，开展教育培训专业化能力提升培训。部分学院领导也一同参加了学习。

本次培训是学院深入开展党史学习教育活动以来，以“学党史，悟思想，办实事，开新局”为主线，推动“党建+业务”深度融合，聚焦学院的中心工作，将党建工作与业务工作紧密结合，以党建促发展。

 本次讲座由浙大城市学院继续教育学院舒桂飞老师主讲，培训内容为《年底市场开拓中如何开展陌生拜访》。舒桂飞从目标市场分析与定位、电话预约与前期准备、拜访礼仪与注意细节、出差总结与后期跟进等四个方面进行了详细的介绍与阐述。她还分享了在陌生拜访和培训服务中的心得体会，即拥有积极心态，将陌生拜访当作快乐的事；建立信任，突出优势，保持专业度；还要善良真诚，以客户需求为中心。

 报告会后，参会人员进行了深入的交流，大家表示在服务客户时要认真细致，站在对方的角度考虑问题；在培训工作结束后要及时“复盘”，加强总结提炼；要有奋发向上的氛围，聚焦市场不断提升自身素质，打造继续教育学院培训品牌；培训要聚焦产品和服务，积极整合现有资源。

 与会学院领导认为市场开拓必须注重细节，善于提炼，练好“内功”，努力进取。面对客户的问题要“对症下药”；从业人员要提升能力、活力、创造力和亲和力。市场开拓是“无中生有”，要“不厌其烦”，不要有畏难情绪，实践和走出去远远大于研究。最后，院长罗晓梅总结指出，学院培训工作要争取做到“人无我有，人有我优”，努力打造学院的培训特色，不断强化市场意识，努力提升服务能力。

 本次培训大家受益匪浅，取得了良好的效果。大家对学院未来的发展充满信心，表示在工作中要善于学习、主动学习，也希望有更多与兄弟高校交流的机会，推进学院培训事业的高质量发展。